2018，是时候定义你的智慧企业了！

人工智能助燃价值创新

从自动化单个功能任务直到端到端流程自动化，最终实现自治，其目标是释放资源，让员工能够把时间花在为客户创造最大价值的任务上。人工智能可以扩大甚至完全消除人机交互，在这两种情况下大大提高了组织提供这种附加价值的能力。

在 SAP，我们既将智能嵌入到我们的产品中，也帮助我们的客户了解如何利用人工智能和物联网来完全重新思考他们的业务场景。

对话式用户界面：高级人机交互

研究发现，下一代消费者期望自助服务选项和客户参与过程，使他们能够在没有任何人为干预的情况下完成任务。所有世代的消费者已经习惯了数字助理在手机、家和汽车中提供的便利。因此，将这种消费级体验扩展到商业环境的愿望并不令人意外。

智慧企业将利用自然语言处理和机器学习，提供一种认知和会话的用户体验。基于不同角色和特定的业务环境，用户将被引导到复杂的工作流程中，数字助理可以识别并从不同的情况中学习，并为下一步的工作提供见解和建议。